Sklepy internetowe a elementy związane z obsługą zamówień
Sporo wyborów dotyczących obecności firmy w internecie zapada jeszcze przed rozpoczęciem prac nad designem witryny. Znaczenie ma sposób przedstawienia oferty, ilość informacji, układ treści a także to, jak użytkownik będzie poruszał się między poszczególnymi częściami serwisu. Tworzenie stron internetowych warto więc rozpatrywać nie tylko i wyłącznie jako przygotowanie warstwy wizualnej, niemniej jednak również jako uporządkowanie informacji.
Na początku należy określić, jakie zadania ma spełniać dana strona internetowa i jakie działania użytkownik powinien móc stworzyć bez szukania potrzebnych elementów. Całkiem inaczej buduje się łatwą stronę informacyjną, całkiem inaczej rozbudowany serwis z wieloma podstronami, a jeszcze inne wymagania pojawiają się przy rozwiązaniach, w których użytkownik własnymi siłami wprowadza lub zmienia dużą ilość danych. Każdy dodatkowy szczegół może wpływać na sposób działania całej strony, dlatego dokładanie funkcji bez określenia ich rzeczywistej roli często prowadzi do niepotrzebnego skomplikowania projektu.
Istotną częścią przygotowania witryny jest projektowanie stron internetowych, obejmujące w głównej mierze układ elementów, hierarchię informacji i sposób prezentowania treści na różnorakich ekranach. Sam wygląd nie przesądza o użyteczności. W praktyce problemy na prawdę bardzo często ukazują się dopiero w trakcie korzystania ze strony na telefonie, przy dłuższych tekstach albo wówczas, gdy menu zawiera sporo poziomów. Innego podejścia wymaga też strona przeznaczona przede wszystkim do przekazywania informacji, a innego taka, na której użytkownik ma wyszukać dany produkt, porównać opcje albo przejść przez formularz. Przy planowaniu trzeba uwzględnić także zdjęcia, nagłówki, przyciski, formularze i elementy nawigacyjne, ponieważ ich wzajemne rozmieszczenie wpływa na sposób odbierania całej zawartości. Zbyt duża liczba elementów może utrudniać orientację, jednak zbyt oszczędny układ może wymagać od użytkownika wykonywania dodatkowych czynności w celu znalezienia priorytetowych informacji.
Osobną grupę stanowią sklepy internetowe, gdzie struktura serwisu jest zwykle bardziej rozbudowana niż w przypadku zwykłej witryny firmowej. Oprócz stron towarów należy uwzględnić kategorie, wyszukiwarkę, filtrowanie, koszyk, proces składania zamówienia a także informacje powiązane z dostawą i płatnościami. Znaczenie ma także sposób prezentowania wariantów, cen, dostępności czy parametrów produktów. Przy większej liczbie pozycji ręczne zarządzaoczywiście nie każdym elementem może stać się czasochłonne, dlatego już na etapie planowania warto określić, które dane będą wprowadzane pojedynczo, a które powinny być obsługiwane według określonych reguł. Trzeba też pamiętać, że rozbudowa sklepu w późniejszym czasie może wymagać przemian w istniejącej strukturze. Dodanie nowych dziedzinie, filtrów czy możliwości dostawy nie za każdym razem jest zwyczajną korektą, zwłaszcza gdy wcześniejsze decyzje ograniczają sposobów dalszego rozwoju.
Na odbiór strony wpływają też kwestie, które nie są widoczne na 1szy rzut oka. Sposób zapisu adresów podstron, nazwy plików, wielkość materiałów graficznych, struktura nagłówków czy działanie formularzy mają znaczenie dla normalnego użytkowania i późniejszej obsługi witryny. Przy większych stronach dochodzi administrowanie tekstem, aktualizacje a także zarządzanie, czy kolejne zmiany nie powodują problemów w innych miejscach. Warto ponadto rozdzielić elementy konieczne od tych, które są tylko dodatkiem. Każda funkcja znaczy bowiem nie tylko i wyłącznie dodatkową część interfejsu, ale też potrzebę jej utrzymania i sprawdzania po kolejnych modyfikacjach. Z tego powodu zakres prac najlepiej ustalać na podstawie rzeczywistych potrzeb użytkowników i charakteru publikowanych informacji, zamiast traktować rozbudowę strony jako cel sam w sobie.
Źródło informacji: pozycjonowanie stron Warszawa.